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今までに無い就活名刺

アウトラインで忘れてはいけないのは、ことばの定義をどこで伝えるかだ。イントロでも、ボディでも、難解なことば(専門用語や業界用語)、受け手に誤解を与えやすいことばはわかりやすく説明すること、定義づけることが大切だ。
伝えたいことのことばはイントロで、各ポイントのことばはボディで伝えるとよい。太郎くんは、ここまでの説明を聞いて、自分のプレゼンのアウトラインを次ページの表のように作成した。
(今度のプレゼンの概略図ができた)と、太郎くんは思った。骨組みまで考えてきた言語情報をさらにちゃんと伝えるためには、どのように視覚情報や聴覚情報を活用するかを検討する必要がある。
具体的に言うと、ボディランゲージ(身振り・手振り)はどうするか、視覚機器(。 HP、プロジェクター)をどのように活用するかといったことだね。
装飾を施す手法のなかでも、特にワーディング(ことば遣い)には気をつけよう。大幅値下げと言っておきながら、データとしては1%しか下がっていなければ、多くの場合、説得力を持たない。
このように誇蘇した表現を使っていないか、差別的なことばを使っていないか、バイアスをかけるようなことばを使っていないか、「・のように思えてならない」といったあいまいな表現はないか確認しよう。言語を大切にしたコミュニケーションだからこそ、ワーディングには気をつけたいものだ。
実は骨組みまでは、「メラビアンの法則」でいうところの言語情報についてのみ考察してきた。「メラビアンの法則」は、伝え手のインパクトは視覚情報55%、聴覚情報38%、言語情報7%で決まるというものだった。
最後に考えるのが、言語情報をよりわかりやすく・正確に伝えるために、どのように視覚情報や聴覚情報を使うかということだ。装飾の施し方については、プレゼンの本に様々な手法が紹介されている。

ただ、忘れてはならないことがある。装飾(視覚情報・聴覚情報)は、言語情報理解促進のためにある以上、大切なことは、骨組みができてはじめて視覚情報や聴覚情報の活用を考えるということだ。
どんなに外戟のいいビルでも、骨組みがなければすぐに壊れる。逆に骨組みがしっかりしていれば、外観のよさがグレードアップにつながる。
たとえば、装飾を施す代表的な手法にアイコンタクトがある。アイコンタクトは、単に相手の目を見ればいいわけではない。
言語情報の大切なところで視線に力を込めることで、威力を発揮する。ことばを考えずに、アイコンタクトの練習だけをしても意味がない。
だから、視覚情報や聴覚情報は、何をわかりやすく・正確に伝えるかという言語情報が定まってから考えることだ。クリティカル・コミュニケーションでは、あくまでも言語情報がいちばん大切だというのだ。
つまり、視覚情報や聴覚情報は、言語情報をよりわかりやすく・正確に伝えるためにある。言語情報のない視覚情報や聴覚情報は、クリティカル・コミュニケーションでは考えられないということだ。
太郎くんは、クリコミ先輩が最初に言ったことを思い出した。「国際便の飛行機で他国の言語で放映している映画を見ても、日本語の字幕スーパーがなければ、ほとんど理解できない」と。

　もちろん、視覚情報や聴覚情報はとても大切だよ。聞き漏らしたことばや、理解できなかったことばが、視覚情報や聴覚情報で助けられることもあるからね。
ただ忘れてはいけないのは、自分が何を伝えたいのか、ポイントは何かを押さえたうえで、これらの情報を使わないと、それこそ勝手な誤解を受け手に持たれてし　経営分析に役立つ経理システムであること、経営予測を立てることができる経理システムであること、取引先の情報を得ることができる経哩システムであること。以上3点が、今回ご提案する経理システムの特敬です。
デモンストレーションにもありましたように、マウスをクリックするだけで瞬時に必要な経営分析ができるのが、本システムの特徴となっています。単なる経理システムではなく、経営分析にも役立つ経理システムをご提案させていただきますので、ぜひご検討ください。
最後になりますが、このようなプレゼンテーションの場をご提供くださり、本当にありがとうございました。ぜひ、ご検討のほど、よろしくお願いいたします。
プレゼンに成功した太郎くん。今では、営業社員に同行して、多くのプレゼンを担当するようになった。
彼女とのデートでは、相変わらず汰黙が続くこともある。フィーリング・コミュニケーションは相変わらず苦手だが、クリティカル・コミュニケーションは少しずつ上達していった。

もともと、専門知識では非常に優秀な太郎くん。コミュニケーションカもついてきて、実力を発揮しはじめたといってもよい。
太郎くんに新たな問題が浮上した。太郎くんが営業社員に同行していたときのことだ。
太郎くんが、いつものようにシステムについて説明していたところ、「ちょっとこちらの希望とズレテいるような気がする」「こちらが意図していることと違うよ」　と、お客様から言われてしまった。伝え方はクリコミ先輩から学んだから、このようなすれ違いは、自分の聴き方に問題があるのかもしれない。
そう思った太郎くんは、再びクリコミ先輩を訪ねた。クリコミ先輩は、ある家電量販店の袋を抱えて事務所に戻ってきたところだった。
ひさしぶりだね。プレゼン、うまくいっているの?それが。
太郎くんは、事情を説明した。同じような相談を今、家電量販店の人事部長から受けているのだ。
クリコミ先輩が相談を受けているという家電量販店は、専門分化まっさかりだ。商品は多機能化、多品種化し、しかも毎日のように新商品が出る。
おまけに、競合他社との値引き争い。その量販店では閉店後、毎日のように商品の勉強会をおこなっている。

商品知識の豊富な販売員の成績がいっこうにあがらない。商品説明をしているうちに、お客様に断られてしまうのだ。
お客様が自分の説明を聞いてくれないことに業を煮やした販売員は、「こちらの商品でよろしいですね」と、やや強引に持っていくようになり、かえってお客様に迷惑をかけるようになっているという。クリコミ先輩はちょうど、その量販店を見学に行ってきたところだった。
販売員は、お客様が商品の相談をしているときでも、途中でよく請をさえぎっていた。これまで、伝えることの大切さを「わかりやすく・正確に」という戟点から検証してきた。
職場に戻って実践しようとすると、 1つ大きな問題に突きあたることになる。上司やお客様は、自分の伝えたいメッセージをわかりやすく・正確に伝えてくれるとはかぎらないのだ。
上司やお客様がクリティカル・コミュニケーションでわれわれに伝えてくれれば、その話を聞いていればよい。お客様や上司は、われわれに察してくれることを期待して、効率よく伝えてしまうことが多い。
それに対してわれわれは、自分の持っている専門性(仕事に関する知識や技術)を総動員して応えることが責務と思ってしまう。しかも、ことわざにもあるように、「-を聞いて十を知る」のが美徳であるとして、お客様や上司のわずかなメッセージから、すべてがわかったかのように反応する。
特にお客様のことばが少ないときは、こちらがあれもこれも話そうとする。賢者と呼ばれる人ならば、それが可能だろう。
われわれは、多くの場合賢者ではない。

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